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「インターネットなら楽に儲かる」
どこの書籍や雑誌でも、目にします。
ところが、思い切ってトライしてみたものの・・・
「くそ〜!思うように儲からないじゃないか!!!
と、泣き叫びたくなった経験はありませんか?
または、
「まずはメールアドレスを集めろ!」
「見込み客リストが大事だ!」
「Eメールアドレスさえ集めとけば、後は楽だぞ」
と、言われたから一生懸命、必死でメールアドレスを収集してみたものの・・・
お客様は全く買ってくれない・・・
メールアドレスばかり集まるけど、なかなか購入までいたらない・・・
そんな経験はありませんか?
もしも、あなたがそんな経験をしていたとしても、それはなんら不思議なことではありません。
誰しもが経験することなのです。
そして、すぐに解決することもできるのです。
ただ、あることが足りないだけなのです。
あることとは・・・
「見込み客のフォロー」です。
「そんなことわかってるよ・・・」
といった声が聞こえてきそうですが、わかってるけど、事実、多くの人がやってないのです。
メールアドレスを収集するだけ収集し、あとはほったらかし・・・
合コンに例えるとイメージしやすいですが、連絡先だけ聞いて、後はなんのフォローもしない・・・
そんな状態で、あなたに好きな人が振り向いてくれるでしょうか?
これまた「わかってるよ!」といった声が聞こえてきそうですが、商売に関していえば、実に多くの方が、「見込み客のフォロー」をやっていないのです。
参考になると思いますので、お伝えしますが、私がコンサルティングでクライアントさんの事業にタッチする際、真っ先にやるのが
「●●さん、今、リスト、どれだけありますか?まず、そこからダイレクトメール送りましょう。」
と指導することから入ります。
そうすると、費用をほとんどかけずに、売上が上がるものですから、社長さんが見る見るうちに元気になります。
そして、その勢いをもって、次の打ち手を実行していくのです。
ですので、見込み客へのフォローはとても大切なのです。
この見込み客フォローをシステムとして実行できている会社は、嫌が応でも儲かります。
収集したメールアドレスに対し、しっかりと定期的にフォローしていくだけで、何もしない時より、最低でも成約率は3倍にアップするのです。
ところが・・・、ここからがつらい話なのですが・・・
正直、毎日、1回1回、手作業でフォローを行うのは、大変な労力なのです。
社員やスタッフが途中で投げ出したとしても、おかしくありません。
私自身、やったことがあるので、そのつらさ、面倒くささはよくわかります。
同じお客さんに2度も3度も、同じメールを送ってしまったり・・・
あるお客さんには、送信するのを忘れてしまったり・・・
挙句の果て、面倒くさくなって送るのをやめてしまう・・・
結果、成約数はだんだんと落ちていく・・・
そんな時に、「いいからやるんだ!」なんて従業員に強引に押しつける社長もいますが、それは、従業員が酷です。かわいそうです。社長はわがままと言いますが、社長がやるのは、いかに「従業員がミスなく、確実に実行できるような『仕組み』を作り上げるか?」を常に考えることです。
インターネットは気合だけではどうにもなりません。
多くのインターネットを活用し始めた社長さんが、この悪循環を少なからず2年以内、早ければ半年以内には味わうことになります。
そこで・・・
「あらかじめ用意しておいたメールを、順にお客さんに送信する作業を、自動で確実に実行してくれるツールはないものか?」
と、考えました。
たとえば、メールアドレスの登録があった後、
・すぐに「ありがとうございました」の感謝のメールを送る
・3日後に、「お得なお知らせがあります」のメールを送る
・7日後に、「お元気でしょうか?」のメールを送る
・30日後に、「お客様のこんなご感想が届きました!」のメールを送る
これらを、「自動」で実行してくれるツールはないものか?
と、2002年の頃、探していました。
ところが、まだまだ日本には、自動でメール配信をしてくれる機械が中小企業向けにはありませんでした。
あるにはあったのですが、6ヶ月で12万円!と、値段が高かったり、もしくは、どれも、システム業者が作った「自己中心的」なものが多く、商売には、活用しづらいものが多かったのです。
そこで、それならいっそのこと、
「自分で商売向けに、利用しやすいものを作ったらどうだろう?」
と考え、3年前に企画、開発、運用を始めました。
最初は苦労しました。
プログラマーさんと意見が合わずに衝突したり・・・
完成したけど、バグがあったり・・・
様々な失敗がありました。
いろいろな要望がありましたし、クレームや苦情もありました。
おかげ様で、よりいっそう、商売向けで、利用しやすいシステムができました。
今は、この自動メール配信システム「アスメル」を一般向けに格安で提供しています。
多くの方に愛用され、増収増益のお役に立てています。
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